FAQ : Foire aux questions

Pour choisir la taille de couche HAMAC® la plus adaptée pour votre enfant, voici la correspondance poids-taille :

- XS : 2- 4 kg
- S : 4 - 8 kg
- M : 7 - 13 kg
- L : 11 - 18 kg

La couche HAMAC® a été conçue pour être portée ajustée, comme une "seconde peau" ultra-confortable. C'est donc normal si elle vous paraît petite par rapport à d'autres systèmes de couches.

La couche HAMAC® se met « comme » une couche bébé classique.

Pour une garantie 100% anti-fuite, laissez la nacelle HAMAC® se positionner naturellement dans l’aine de votre enfant (le pli de la cuisse). Ne cherchez surtout pas à recouvrir les fesses de votre enfant avec la nacelle HAMAC® car cela pourrait occasionner des fuites.

Et si la nacelle HAMAC® dépasse un peu sur le côté, c'est normal, cela fait partie du système anti-fuite.

Avec un absorbant lavable, vous pouvez utiliser un voile de protection (posez-le tout simplement sur l'absorbant lavable, sans le faire dépasser de la nacelle HAMAC®). Il n’est pas obligatoire, mais permet de jeter les selles directement dans les toilettes, et donc de simplifier le nettoyage. En cas d'urine vous pouvez également le laver 1 ou 2 fois avant de le jeter.

Astuce : pour un change facile, pensez à toujours avoir une couche préparée à l'avance, avec l'absorbant déjà installé dans la nacelle HAMAC®. Et vous pouvez ne vous occuper de la couche souillée qu'une fois votre enfant rhabillé ! 

De la naissance à la propreté, vous aurez besoin de 2 ou 3 tailles de couches HAMAC® pour votre enfant, selon sa morphologie . 

Grâce aux absorbants jetables, vous pouvez utiliser les couches HAMAC® même si vous n’êtes pas chez vous (en week-end chez des amis, en vacances, en balade...).

Pensez simplement à avoir 1 ou 2 couches propres au cas où. Au moment du change, il vous suffit de mettre l'absorbant jetable à la poubelle et de rincer rapidement la nacelle HAMAC®. Vous pouvez réutiliser la couche si elle n’est pas souillée.

L'absorbant  en microfibre est en 100% polyester, il sèche ultra-vite et est très souple. Ils doit être plié en trois pour être utilisé.

5 à 10 lavages sont nécessaires pour que les absorbants lavables atteignent leur capacité maximale d’absorption. En effet,  les fibres textile des absorbants lavables sont recouvertes au départ d'une fine pellicule d'huile, qui diminue l'absorption.
Lorsque vous lavez vos absorbants à haute température, ces huiles disparaissent et les fibres gonflent, ce qui améliore considérablement la capacité d’absorption.

Vous pouvez glisser vos absorbants dans la machine à laver avec le reste du linge de la maison : cela vous évitera de faire des cycles de lavage dédiés exclusivement aux absorbants HAMAC®.

Attention, petit rappel : l'absorbant lavable en coton bio et chanvre atteint sa taille définitive après le premier lavage (10% de rétrécissement environ). Celui en microfibre ne bouge pas.

La couche HAMAC® est performante contre les fuites (système anti-fuite breveté) mais a une absorption légèrement inférieure aux couches jetables traditionnelles, du fait de l’absence de gel super-absorbant. Pour éviter les fuites, nous vous conseillons de changer régulièrement la couche HAMAC®, environ toutes les 4 heures.

Il est possible d'ajouter un absorbant (lavable ou jetable) ou un absorbant spécial "baignade" (l'absorbant du maillot de bain anti-fuite) pour améliorer l’absorption, notamment pour la nuit et la sieste.

Des fuites occasionnelles peuvent être constatées, que l'on utilise des couches lavables ou jetables. Toutefois, si vous constatez des fuites de façon répétée :
• Assurez-vous que la couche est bien adaptée à la taille de votre enfant 
• Vérifiez que la couche est bien positionnée "taille haute" dans le dos, et ajustée à la taille
• Vérifiez que la nacelle HAMAC® est bien positionnée dans l’aine de votre enfant 
• Si vous constatez que l'absorbant est complètement imbibé, il faut que vous changiez la couche Hamac® plus souvent ou que vous rajoutiez un absorbant en plus, car cela signifie que l'absorption n'est pas suffisante. 
• Assurez-vous que vos absorbants lavables ne sont pas encrassés par de l’eau calcaire ou une lessive trop grasse, comme ce peut être le cas avec les couches lavables (voir plus bas comment décrasser les absorbants lavables).

Pour le respect de la peau de bébé, nous avons choisi des matières douces et respirantes, certifiées Oko Tex 100 Classe 1 (atteste qu’il n’y a aucune substance nocive dans leur composition, leur teinture et leur mode de transformation).

Vous pouvez donc utiliser les couches HAMAC® sans risque pour les fesses de votre enfant,  aussi bien en mode lavable qu’en mode jetable. 

Bien sûr, vous pouvez constater des petites rougeurs sur les fesses de votre enfant au moment de la pousse des dents : cela n'a rien à voir avec le système de couche utilisé et passera au bout de quelques jours !

Vous pouvez stocker les absorbants et les couches sales pendant 48h, dans un seau ou un sac imperméable, sans eau (stockage dit « à sec »). L’idéal est de les laver tous les deux jours.

Attention : il ne faut surtout pas faire tremper vos couches ou absorbants avec des produits détergents "agressifs" qui abiment les fibres et accélèrent l'usure, ou des huiles essentielles (qui sont très concentrées).

Toutes les informations de lavage sont dans le mode d’emploi.

Voici un résumé de ce qu’il faut savoir :
• Si la nacelle HAMAC® n’est pas sale, vous pouvez simplement la rincer à l’eau et au savon et la laisser sécher pour réutiliser la couche plus tard. 
• Tous les éléments de la couche HAMAC® sont lavables à 40°C. Les absorbants sont lavables à 60°C mais sachez qu’un lavage à 40°C avec de la lessive est suffisant.
• L’utilisation du sèche-linge est fortement déconseillée pour la couche car elle cause un vieillissement prématuré des textiles. Il est en revanche possible de passer les absorbants lavables au sèche-linge, voire conseillé car le sèche-linge "bat" le linge et ouvre ainsi les fibres, ce qui améliore l'absorption des absorbants lavables.
• Il est fortement déconseillé d’utiliser de l’adoucissant, des noix de lavage et des lessives dites « grasses » à base de glycérine (type Savon de Marseille) pour le lavage des absorbants, ils ont pour effet de les entartrer et ainsi de diminuer leur absorption. Privilégiez donc les lessives en poudre (exemple : X-tra en poudre, lessive écologique U en poudre...)

Enfin, n'utilisez surtout pas de produits d'entretien ou de désinfectants contenant alcool, solvants, produits à blanchir ou produits abrasifs (telle que l'eau de javel par exemple), ils endommagent fortement la nacelle HAMAC® et risquent de la rendre perméable.

Et pivilégiez un essorage doux (600-800 tours / minute) quand vous lavez vos couches Hamac®.

La dureté de l’eau, le calcaire, une lessive trop grasse ou encore l’utilisation d’un adoucissant peuvent progressivement entartrer les fibres des absorbants lavables, ce qui diminue leur absorption et finit généralement par provoquer des fuites.

Pour éviter cela, nous vous conseillons d’effectuer un dégraissage tous les 2-3 mois : Faites une machine à 60°C (en cycle long) avec une poignée de cristaux de soude (2-3 cuillères à soupe) dans le tambour, et du vinaigre blanc dans le bac à adoucissant (env 30 cl).
Vous pouvez bien sûr glisser dans cette machine vos draps et serviettes blancs. 

Exemple de paquets de cristaux de soude (à ne pas confondre avec le bicarbonate de soude!), que vous pouvez trouver en grande surface : 

A la fin de cette opération, vos absorbants lavables devraient retrouver leur capacité maximale d’absorption.

Vous pouvez le vérifier en passant l'absorbant lavable sous un filet d'eau (du côté non recouvert de micropolaire) : si l’eau est rapidement absorbée, c'est que l'absorbant n’est plus entartré. En revanche, si l’eau perle, nous vous conseillons de renouveler l’opération ci-dessus, ou de nous contacter !

Attention, il ne faut surtout pas laver vos couches HAMAC^® de cette manière : le vinaigre blanc et les cristaux de soude pourraient abimer les élastiques et la matière de la nacelle HAMAC^®.

Pour éviter les taches, nous vous conseillons de rincer systématiquement la nacelle HAMAC juste après le change en cas de selles, et de laver la couche dans les 48h max.

Et sachez qu’après lavage une tache est propre (sans risque bactérien) !

Si toutefois vous voulez faire disparaitre la coloration, plusieurs sites sérieux d'entretien de couches lavables préconisent l'utilisation de savon au fiel, un produit naturel avec lequel vous pouvez frotter la tache. Laisser reposer 5 à 10mn, rincer puis passer en machine (lavage classique).

Exemples de savons au fiel de boeuf, que vous pouvez trouver dans les supermarchés Bio ou sur internet : 

L'été, le soleil fait aussi tout à fait l'affaire pour faire disparaître les taches !

Les couches HAMAC® sont fabriquées en France et labellisées Origine France Garantie®. Ce nouveau label, lancé le 19 Mai 2011 par l’association Pro France, valorise la fabrication française.

Il garantit que :
- 50 % au moins de la valeur ajoutée du produit est acquise en France
- le lieu où le produit prend ses caractéristiques essentielles est situé en France. 

Fabriquer les couches HAMAC® en France est un choix, celui de la qualité, de l’emploi et de l’environnement. Les culottes Hamac bénéficient de toute la qualité et du savoir-faire d’artisans français. Elles parcourent peu de kilomètres avant d’arriver chez vous, cela réduit considérablement l’impact environnemental.  Elles favorisent l’emploi dans plusieurs régions de France.

L’Oeko-Tex standard 100 est un système de contrôle et de certification uniforme partout dans le monde pour les produits textiles. Il permet donc de contrôler l’éventuelle présence de substances réglementées et interdites par la loi, et de produits chimiques connus pour être préoccupants pour la santé.

Pour le bien-être des bébés, tous les composants des couches et absorbants lavables HAMAC® sont certifiés Oeko Tex Standard 100, ce qui atteste qu’il n’y a aucune substance nocive dans leur composition, leur teinture et leur mode de transformation.

Si vous suivez les recommandations d'utilisation et de lavage de vos couches et absorbants HAMAC®, tout devrait se passer pour le mieux !

Toutefois, si vous constatez qu'ils sont endommagés et que cela empêche une bonne utilisation du système HAMAC®, envoyez-nous un mail à service-client@hamac-paris.com, avec des photos et la facture d'achat de vos produits.

Si une "mise à neuf" est possible, nous établirons un devis en fonction de la situation, devis qui vous sera transmis le plus rapidement possible par mail. 

Après validation du devis de votre côté, vous pourrez nous renvoyer vos couches et/ou absorbants. Aucun produit ne doit être envoyé à Génération Plume sans un accord commun préalable sur le devis de "mise à neuf", auquel cas les produits vous seront renvoyés tels quels.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : service-client@hamac-paris.com. Notre équipe Service Clients se tient à disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions.  

Pour choisir la taille de maillot HAMAC® la plus adaptée pour votre enfant, voici la correspondance poids-taille :

- XS : 2- 4 kg
- S : 4 - 8 kg
- M : 7 - 13 kg
- L : 11 - 18 kg

Le Slip&Bikini HAMAC® a été conçu pour être porté ajusté, comme une "seconde peau" ultra-confortable.

Pour le respect de la peau de bébé, nous avons choisi des matières douces et respirantes  sans substance nocive dans leur composition, leur teinture et leur mode de transformation.

Vous pouvez donc utiliser le Slip&Bikini HAMAC® sans risque pour les fesses de votre enfant.

La dureté de l’eau, le calcaire, une lessive trop grasse ou encore l’utilisation d’un adoucissant peuvent progressivement entartrer les fibres des absorbants lavables, ce qui diminue leur absorption et finit généralement par provoquer des fuites.

Pour éviter cela, nous vous conseillons d’effectuer occasionalement un dégraissage : Faites une machine à 60°C (en cycle long) avec une poignée de cristaux de soude (2-3 cuillères à soupe) dans le tambour, et du vinaigre blanc dans le bac à lessive (env 30 cl).
Vous pouvez bien sûr glisser dans cette machine vos draps et serviettes blancs. 

Exemple de paquets de cristaux de soude (à ne pas confondre avec le bicarbonate de soude!), que vous pouvez trouver en grande surface : 

A la fin de cette opération, vos absorbants lavables devraient retrouver leur capacité maximale d’absorption.

Vous pouvez le vérifier en passant l'absorbant lavable sous un filet d'eau : si l’eau est rapidement absorbée, c'est que l'absorbant n’est plus entartré. En revanche, si l’eau perle, nous vous conseillons de renouveler l’opération ci-dessus, ou de nous contacter !

Attention, il ne faut surtout pas laver votre Slip&Bikini HAMAC^® de cette manière : le vinaigre blanc et les cristaux de soude pourraient abimer les élastiques et la matière de la nacelle HAMAC^®.